Política de Envío y Retiro de Pedidos
Tu compra realizada en nuestro sitio web www.lacreaciondelsabor.cl podrás recibirla bajo 2 modelos de entrega:
- Retiro en nuestra tienda, ubicada en José Miguel Carrera #44, La Florida (Costo $0)
- Entrega en tu domicilio, realizado por una empresa logística (Costo $- según ubicación y tamaño de paquete).
Si tu compra fue realizada bajo entrega “Retiro en Tienda”, te informaremos sobre el estado de tu pedido vía Correo Electrónico y/o WhatsApp. Y te avisaremos cuando esté lista para ser retirada.
Si tu compra fue realizada bajo entrega “Despacho a Domicilio”, te informaremos sobre el estado de tu pedido vía Correo Electrónico y/o WhatsApp. Te informaremos tu Orden de Servicio, con el cuál podrás hacer seguimiento de la ruta y el tiempo de entrega, directamente con nuestra empresa logística (Blue Express Copec - www.blue.cl).
Forma de pago para el envío:
1. Envío por pagar directo a proveedor.
2. Envío Pagado vía Campaña de Descuento. Pago a nosotros vía Transferencia Electrónica del monto correspondiente a tarifa, obteniendo un descuento según campaña.
A continuación se presentan los precios actuales del servicio: (Al 01-06-24)
* TODOS los pedidos y paquetes, serán enumerados y etiquetados para evitar errores de entrega, y llevarán un sello para evitar escape de productos.
** Realizamos entregas a TODO Chile.
*** Puedes solicitar envío a domicilio o retiro en Punto Blue cercano a tu ubicación
CAMPAÑAS DESCUENTO EN VALOR DE ENVÍO
Las campañas de descuento y vigencias son de exclusiva responsabilidad de La Creación del Sabor SpA.
Las campañas se rigen bajo las zonas, tallas y tarifas impuestas por nuestro proveedor logístico Blue Express Copec.
- CAMPAÑA "DESPACHO GRATIS SOBRE $100.000 EN TODA LA RM"-
Campaña vigente desde el 01-05-24, hasta 01-05-25 o hasta agotar stock de 2.000 cupones.
Validez dentro de todas las comunas que se encuentren en la Región Metropolitana De Santiago, de acuerdo a la zonificación de Blue Express Copec, llamada "Santiago" ; y en todos los pedidos con un monto de compra superior a $100.000. Te invitamos a visitar la pagina de nuestro proveedor logístico www.blue.cl para conocer a que zona pertenece tu domicilio.
PRODUCTOS EXCLUYENTES
TODOS los productos que sean congelados y/o que necesiten refrigeración permanente no se pueden enviar a domicilio por motivos de "Perdida de cadena de frío".
Estos productos cuentan con la información en su fotografía principal y en la descripción del mismo.
*Como excepción, productos como "Cremas para Batir y Margarinas" SI pueden ser enviados en periodos "Invierno" (Meses Marzo a Septiembre).
** Por sistema NO se puede configurar la disponibilidad de productos por temporada, por lo que en caso de emitirse una compra, esta se puede anular y se realiza el reverso del dinero abonado. (Al ser un archivo público y aceptado por el cliente antes de la compra, el reverso se realiza descontando comisión de proveedor de pago electrónico si fuese el caso); O bien, puede ser enviado si el cliente lo desea (Quitando la responsabilidad de cadena de frío a La Creación del Sabor).
PRODUCTOS PARCIALMENTE EXCLUYENTES
La empresa bajo excepción hará envío de productos catalogados como "FRÁGILES", tales como:
1. GALLETAS ALFAJOR
2. VAINAS DE CUCHUFLI
3. BARQUILLOS
4. PRODUCTOS COCTELERÍA
5. BOLSAS MANJAR
La empresa bajo bitácoras para el proceso de armado y embalaje de los pedidos, añadirá de ser necesario, relleno de cartón o burbuja a las cajas, esto para evitar el rompimiento de productos señalados anteriormente.
El cliente acepta bajo los términos y condiciones al momento de finalizar su compra, que el producto puede llegar con daño debido al manejo de la caja entre Centros de Distribución hasta el destino de entrega. La empresa NO se hace responsable de reponer el daño de estos productos. Si no acepta estos términos y condiciones, favor no completar el proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos realizados en nuestro sitio web www.lacreaciondelsabor.cl serán recepcionados al momento de finalizar la compra, y se programará su entrega para un plazo máximo de 24 a 48hrs (Hábiles) para Zonas Santiago y Centro. (Zonas Extremo puede tardar hasta 7 días Hábiles)
Las entregas podrán ser realizadas los días Lunes a Sábado, con excepción los días Domingos y Festivos.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si realizaste un pedido web con Envío a Domicilio, se te informará cuando este se encuentre en ruta y se comunicarán para alertar su llegada a tu domicilio.
Te enviaremos la información necesaria para realizar seguimiento a tu pedido en todo momento.
Si el repartidor se encuentra en tu domicilio y no puede concretar la entrega debido a que no se encontraba nadie en el lugar, realizará un 2do intento de entrega el día hábil siguiente. Si no posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nosotros y se realizará la anulación del pedido y la devolución del dinero cancelado, sin el cargo por el envío y descontando comisión de proveedor de pago.
Si realizas una compra bajo un modelo de entrega equivocado, puedes solicitar el cambio directo a la tienda (Esto puede incurrir en un costo extra por concepto de entrega a domicilio) o bien, puedes solicitar la anulación del pedido y devolución del dinero (Descontando el cargo por envío y comisión de proveedor de pago electrónico si fuese el caso).