Política de Cambio/Devolución
TODO producto que sea entregado al cliente, que presente:
- Perdida de Cadena de frío
- Envase claramente adulterado
- Fecha de Vencimiento borrada o no visible
- Daños provocados antes de la entrega
Será afecto a Cambio y/o Devolución (siempre y cuando el cliente presente su DTE (Documento Tributario Electrónico))
Si el cliente, por error compra un producto que no quiere, o desea cambiar, puede hacerlo antes de 10 días, una vez emitido su DTE. (Requiere que el cliente presente su documento para realizar el cambio)
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en el sitio web, utilizando los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto; salvo las excepciones legales.
Tales como:
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
NO están afecto a Cambios/Devoluciones:
- Producto que estando en buena calidad, dentro de la fecha de vencimiento impresa en el envase: El cliente no presente su DTE de compra.
- Producto que fue adulterado posterior a la compra.
- Producto abierto, estando en buena calidad y dentro de la fecha de vencimiento impresa en el envase.
*El cliente puede solicitar una copia digital y/o física de su documento en nuestro local ubicado en José Miguel Carrera #44, La Florida.